El directivo profundiza sobre sus estrategias claves para distinguirse en un mercado cada vez más saturado.
Rakuten TV brilla por sus particularidades en un mercado en el que los canales FAST están evolucionando rápidamente. Con Cédric Dufour como líder indiscutible durante 4 años, la plataforma de streaming se ha consolidado como una opción asequible para los consumidores en un mercado fluctuante, consiguiendo marcar la diferencia entre los grandes competidores.
P. Rakuten TV opera ya en 43 países europeos, llegando a más de 150 millones de hogares. En un mercado dominado por gigantes globales como Netflix o Disney+, ¿cuál es la visión y la estrategia de Rakuten TV para crecer en Europa y diferenciarse dentro de una industria tan competitiva?
R. Nuestra estrategia se basa en entender profundamente el mercado europeo y ofrecer una propuesta de calidad diferenciada y flexible. Apostamos por un modelo híbrido que combina AVOD, TVOD y canales FAST —algo único en Europa—, lo que nos permite adaptarnos a los hábitos de consumo y necesidades económicas de una audiencia cada vez más fragmentada. A esto se suma nuestra presencia en más de 150 millones de hogares en 43 países, nuestra integración directa en mandos de Smart TVs y acuerdos estratégicos con operadores. No buscamos replicar el modelo de Netflix o Disney+, sino ofrecer una alternativa accesible, con contenido cuidadosamente curado y sin compromiso ni suscripción.
P. Rakuten TV ha producido contenidos propios, desde documentales de figuras españolas como «Seve» sobre Severiano Ballesteros u «Ona Carbonell: Empezar de nuevo» hasta realities como «Discovering Canary Islands», su primer reality original lanzado en 2022. ¿Qué papel juegan estos contenidos originales y coproducciones en la estrategia de Rakuten TV? ¿Planean aumentar la inversión en producción propia para aportar un valor diferencial frente a otras plataformas?
R. Los contenidos originales y las coproducciones son importantes en nuestra estrategia, ya que nos permiten ofrecer propuestas relevantes, únicas y alineadas con nuestros valores como compañía. A través de documentales como “Ona Carbonell: Empezar de nuevo”, o “We All Play”, una serie documental que promueve la diversidad y la inclusión en el deporte, promovemos historias inspiradoras con impacto social, cultural o deportivo. Este enfoque nos permite diferenciarnos en un mercado competitivo y conectar mejor con nuestras audiencias locales. Seguiremos apostando por este tipo de contenidos, reforzando alianzas con productoras, creadores y entidades comprometidas con la calidad y los valores que compartimos.
P. En los últimos años hemos visto una explosión de plataformas de streaming seguida de movimientos de consolidación y la adopción de nuevos modelos (como suscripciones con publicidad o alianzas entre competidores). Desde su perspectiva, ¿hacia dónde evoluciona el mercado del streaming global y europeo? ¿Cree que veremos más consolidación de servicios, nuevos participantes disruptivos o un cambio en las preferencias del público en cuanto a modelos de suscripción vs. gratuidad?
R. El sector está entrando en una fase marcada por el pragmatismo. Los usuarios ya no buscan una oferta ilimitada, sino una accesible, fácil de consumir y alineada con sus intereses reales. Por eso el modelo AVOD y los canales FAST están creciendo: ofrecen contenido gratuito, personalizado y disponible en todos los dispositivos. En este escenario, creemos que los beneficiados serán aquellos que puedan combinar escalabilidad con especialización, como estamos haciendo en Rakuten TV con una oferta que va desde cine de estreno en TVOD hasta canales temáticos y de nicho en FAST.
P. Usted ha comentado que la audiencia “se cansa” de pagar diferentes suscripciones y que “no tiene tiempo” de ver todo el contenido disponible. ¿Estamos ante un punto de inflexión donde el usuario valora más las opciones gratuitas con publicidad? ¿Cómo responde Rakuten TV a esta fatiga de suscripciones, y qué ventajas ofrece su modelo híbrido (contenido de alquiler/compra junto con AVOD/FAST) para atraer a esos usuarios saturados de plataformas de pago?
R. La saturación del mercado SVOD ha cambiado las reglas del juego. Muchos usuarios no pueden –o no quieren– pagar tantas suscripciones mensuales. Nuestro modelo híbrido les permite elegir: disfrutar de contenido gratuito con publicidad o acceder bajo demanda a títulos de estreno. Además, a través de nuestras soluciones B2B –como Videoclub by Rakuten TV para Orange– ofrecemos tecnología y contenido a terceros, facilitando su transformación digital. Esto nos posiciona no solo como una plataforma de consumo, sino como un socio tecnológico.
P. Los hábitos de la audiencia están cambiando. Por ejemplo, ha señalado que el público más joven “está más interesado en los canales FAST” porque puede acceder a ellos desde cualquier dispositivo. ¿Qué diferencias observan en cómo consumen contenido las distintas generaciones o mercados? ¿Cómo adapta Rakuten TV su oferta para atraer a las nuevas audiencias (millennials, Gen Z) acostumbradas a YouTube, TikTok u otros formatos, sin descuidar a los espectadores tradicionales?
R. Las generaciones más jóvenes valoran la inmediatez y la accesibilidad, lo que hace que los canales FAST sean especialmente atractivos para ellos. En Rakuten TV, adaptamos nuestra oferta para incluir contenido que resuene con estos públicos, asegurando al mismo tiempo que mantenemos una programación variada que también satisfaga a las audiencias tradicionales. En este sentido, también priorizamos la calidad frente a la cantidad, con una curaduría editorial que evita saturar al usuario.
P. Rakuten TV dispone de un amplio videoclub digital gracias a sus acuerdos con estudios cinematográficos, a la vez que agrega contenido gratuito de numerosos distribuidores y creadores. ¿Cómo gestionan la relación con los distribuidores locales para nutrir tanto la oferta de alquiler/venta (TVOD) como la de contenido gratuito (AVOD/FAST)? ¿Están notando mayor disposición de los proveedores de contenido a licenciar títulos para servicios con publicidad que hace unos años?
R. Hemos observado una creciente apertura por parte de los distribuidores a licenciar contenido para modelos con publicidad. Al demostrar que podemos monetizar eficazmente este contenido, hemos ganado la confianza de los estudios y distribuidores, lo que nos permite ampliar nuestra oferta tanto en TVOD como en AVOD/FAST. Este modelo win-win les permite dar visibilidad a su contenido y generar ingresos adicionales.
P. La publicidad se ha convertido en una pieza clave del modelo AVOD/FAST. De hecho, una de las fortalezas que Rakuten TV ofrece es la “capacidad de monetizar” contenido a través de anuncios en VOD y canales FAST. ¿Cómo está funcionando la monetización publicitaria en Rakuten TV? ¿Están los anunciantes respondiendo al auge de las plataformas con publicidad y qué ventajas ofrece Rakuten TV a las marcas (en cuanto a datos, segmentación o alcance) para atraer inversión publicitaria?
R. La monetización publicitaria en Rakuten TV ha mostrado resultados positivos. Nuestra capacidad para ofrecer publicidad segmentada y personalizada, gracias a los datos recopilados, nos permite proporcionar a los anunciantes un alcance efectivo y relevante. Contamos con un equipo propio de ventas en Europa formado por 50 personas, lo que refuerza nuestra gestión in-house y nos permite ofrecer soluciones adaptadas a cada mercado. Además, utilizamos inteligencia artificial para mejorar el «customer journey» y recomendar contenido dentro de los canales FAST, lo que incrementa el engagement y ofrece aún más valor a las marcas.
P. Además de estar presente en Smart TVs (incluso con botón propio en algunos mandos) y dispositivos conectados, Rakuten TV colabora con operadoras de televisión. Sabemos que están en conversaciones con varios operadores en Europa para integrar el servicio, porque estos ven cada vez más importante tener contenido VOD y canales FAST en su oferta. ¿Qué importancia tienen para Rakuten TV los acuerdos de distribución con teleoperadoras y compañías de cable? ¿Qué gana el usuario –y qué gana Rakuten TV– al estar integrado en los decodificadores o paquetes de las operadoras de telecomunicaciones (por ejemplo, en España)?
R. Las colaboraciones con operadoras son estratégicas para ampliar nuestro alcance y facilitar el acceso a nuestros contenidos. Para los usuarios, significa una experiencia más integrada y cómoda; para Rakuten TV, representa una oportunidad de llegar a nuevas audiencias y fortalecer nuestra presencia en el mercado. Este tipo de acuerdos permite integrar Rakuten TV como parte esencial del ecosistema televisivo, aportando valor tanto al operador como al usuario final. Además, a través de Rakuten TV Enterprise Services ofrecemos a las telecos la posibilidad de lanzar sus propios servicios de streaming o canales FAST personalizados, utilizando nuestra tecnología y know-how.
P. En el último Mobile World Congress (MWC) de Barcelona, Rakuten TV anunció la ampliación de sus Enterprise Services para ayudar a las telecos a lanzar sus propios servicios de streaming y canales FAST. ¿Puede explicar en qué consiste exactamente esta iniciativa de Rakuten TV Enterprise Services y cómo encaja con la estrategia de la compañía? ¿Por qué es importante para Rakuten TV colaborar tan estrechamente con los operadores móviles y qué oportunidades ven en el ecosistema móvil para distribuir contenido audiovisual (por ejemplo, gracias al 5G, paquetes convergentes, etc.)?
R. Rakuten TV Enterprise Services es una iniciativa que permite a operadores y distribuidores de contenido lanzar y monetizar sus propios canales FAST utilizando nuestra tecnología y experiencia. No se trata solo de proveer tecnología, sino de ofrecer una solución completa: desde la creación del canal, pasando por la distribución y monetización, hasta compartir los ingresos generados. Esta colaboración estrecha con las telecos es esencial para expandir el ecosistema de streaming.
P. Por último, ¿cuál diría que es el próximo gran desafío para usted como CEO de Rakuten TV y para la plataforma en general? En un sector tan dinámico, ¿dónde le gustaría ver a Rakuten TV dentro de cinco años y qué objetivos estratégicos se han marcado para lograrlo?
R. Nuestro principal desafío es continuar adaptándonos a un mercado en constante evolución, manteniendo la relevancia y satisfacción del usuario. En los próximos años, aspiramos a consolidar nuestra posición como una plataforma de referencia en Europa, liderando el crecimiento del AVOD y FAST, expandiendo nuestra oferta de Enterprise Services y reforzando nuestra identidad a través de contenido original y alianzas estratégicas. Todo ello sin perder de vista nuestra misión: inspirar, entretener y conectar con audiencias a través de una propuesta accesible, sostenible y de calidad.
