La nueva certificación reconocerá la calidad del servicio, la cercanía al cliente y la transparencia de las telecos locales, fortaleciendo su posicionamiento en el mercado.
La Asociación Nacional de Operadores de Telecomunicaciones (Aotec) ha presentado oficialmente el nuevo Sello de Calidad y Excelencia TEL-Q, una certificación que distingue a aquellos operadores de telecomunicaciones que destacan por su compromiso con la calidad del servicio, la cercanía al cliente y la transparencia. El anuncio se realizó durante la Jornada Técnica organizada por Aotec en Madrid, donde se entregaron las primeras acreditaciones a Radiokable y Sisnet, tras superar con éxito el programa piloto.
Con esta iniciativa, Aotec busca seguir elevando los estándares del sector y dar visibilidad a las más de 800 pequeñas empresas que, desde entornos urbanos y rurales de toda España, desempeñan un papel esencial en la conectividad de municipios y localidades. «El Sello TEL-Q nace para poner en valor a los operadores locales y asegurar un servicio de alta calidad para los consumidores», destacó Antonio García Vidal, presidente de Aotec.
La obtención del sello implica un proceso riguroso que incluye una auditoría externa realizada por un organismo independiente. Las empresas son evaluadas a través de 13 indicadores de calidad que miden desde aspectos técnicos hasta criterios de atención al cliente y compromiso social. En función de los resultados, los operadores pueden recibir las distinciones Excellence, Excellence+ o Excellence++, con una validez de tres años y revisiones anuales para garantizar la mejora continua.
Además del reconocimiento de calidad, TEL-Q integra un Código Deontológico que recoge siete buenas prácticas centradas en la generación de valor para clientes y comunidades locales, destacando la creación de empleo, la transparencia en la facturación y el compromiso con el desarrollo económico territorial.
Más allá del impacto reputacional, TEL-Q refuerza la posición de los operadores ante instituciones públicas y financieras, facilita la atracción de inversores interesados en impulsar la digitalización y mejora las oportunidades de crecimiento en un mercado cada vez más competitivo.
Los operadores interesados en formar parte de esta iniciativa pueden obtener más información y solicitar la certificación a través de este formulario oficial.
Fundada en 2002, Aotec representa hoy a más de 150 operadores locales independientes que ofrecen servicios de internet, telefonía fija y móvil, televisión y soluciones tecnológicas en toda España. Su labor se centra en defender sus intereses, promover la innovación y garantizar un ecosistema competitivo y sostenible, centrado en las personas.