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Phicus Tecnología presenta las ventajas de instalar el software Krill2 en la red del operador

17 mayo, 2022

La innovadora solución tecnológica, además de facilitar el control de la red en tiempo real y mejorar la  calidad de los servicios ofrecidos, proporciona un importante ahorro de costes en las distintas áreas del negocio.

Krill2 es un conjunto de herramientas que habilitan la provisión de los servicios de red del ISP independientemente de la tecnología y los fabricantes utilizados, lo que proporciona al operador total libertad a la hora de planificar sus costes y poder adaptarse al futuro.

La integración de la provisión y la monitorización en una una sola herramienta, proporciona muchas ventajas:

 Detección de cortes de fibra e incidencias.

-Reduce los costes por indisponibilidad gracias a las alertas tempranas e información para localizar la avería.

-Conlleva menores compensaciones a los clientes por la duración de los cortes.

-Es capaz de detectar cambios bruscos en los patrones de tráfico de puertos o desconexión de los mismos.

-Impulsa el negocio, gracias a la mejora de la imagen de marca.

Automatización y control de calidad durante la instalación.

-Krill2 detecta las ONT pendientes de activar, por lo que el propio instalador puede elegir entre las que estén pendientes, cuál acaba de instalar, facilitando el proceso.

-Permite detectar incidencias en la instalación por parte del propio técnico, evitando desplazamientos adicionales y molestias al cliente sin intervención del soporte de altas.

-Gestión remota del equipo de cliente.

-Evita desplazamientos de los técnicos gracias a la resolución de incidencias en remoto: interferencias y cambios de contraseña WiFi, problemas de alcance, check de niveles y detección de cortes, etc.

-Además puede hacerse con personal no técnico.

Soporte en tiempo real vía Slack 24×7.

-Evita retrasos por la gestión de tickets y el trato impersonal. El equipo de Phicus Tecnología siempre está disponible.

Código MEDIA información es conocimiento (25 abril 2022)

Multitecnología y multimarca.

-Pueden gestionarse las principales tecnologías de acceso para redes públicas (GPON, EPON, WiMAX, WiFi,, DOCSIS).

-Libertad a la hora de diseñar la planta externa porque integra la mayoría de fabricantes (Huawei, ZTE, Fiberhome, Zhone, Calix, Tp-Link, NuCom, Comptrend…)

Reporte de cortes de clientes para gestiones legales, de compensación y para auditorías de redes compartidas.

-Reporte de clientes con la duración de las indisponibilidades para cruzar con datos de terceros o compensar al cliente final.

Automatizaciones

-Actualizaciones de firmware programables. Sin gestión técnica manual. Reduciendo la necesidad de desplazamientos e intervenciones nocturnas.

-Automatización de respuestas en centralita de Atención al cliente. Ahorro en personal de atención y mejora de la imagen de empresa. Nuevas funcionalidades para respuestas interactivas según el estado del equipo del cliente, sin intervención humana (en desarrollo).

El control evita fraudes.

-Gracias a las posibilidades de integración con el CRM, todo lo que se factura o activa lo tendremos bajo control.

IPv6 nativo.

-Migración fácil desde IPv4 con lo mejor de los dos mundos, acompañamiento en todo el proceso.

Gestiona tus clientes en redes mutualizadas como si estuviesen es tu propia red.

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A continuación, puedes leer la versión digital de la nueva edición Teleinforme, dedicada especialmente a la Feria Aotec 2022:

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